Glossar: ECM

Akronym für: Enterprise Content Management

Ein Enterprise Content Management umfasst alle relevanten Informationsobjekte in einem Unternehmen. Dazu gehören nicht nur reine Dokumente an sich, sondern ebenso E-Mail Korrespondenzen, oder Buchungsrecords in einer Kundenakte. ECM umfasst die Technologien zur Erfassung, Verwaltung, Speicherung, Bewahrung und Bereitstellung von Content und Dokumenten zur Unterstützung organisatorischer Prozesse.

ECM schließt Technologien wie Dokumentenmanagement, Web-Content-Management, Workflow und elektronische Archivierung mit ein.